User Generated Content (UGC) “kullanıcı tarafından oluşturulan içerik” anlamına geliyor. Kullanıcıların yaptığı yorumlar, inceleme yazıları, blog makaleleri, fotoğraf ve video paylaşımları hatta özel düzenlemeler UGC stratejisinin ürünleri sayılıyor. Dijital platformlarda reklam ve pazarlama stratejileri marka veya ajanslar tarafından kurgulanıyor. Tamamen profesyonel ilerleyen süreç User Generated Content tercih edildiğinde kullanıcıların özgün içerikleriyle değişiyor.
Marka, ürün ve hizmet pazarlamasında UGC oldukça önem arz ediyor. Bunun temel sebebi belli: Hedef kitle markaların duygudan uzak mükemmel hitabı yerine kullanıcıların kendine has yazdığı yorum ve incelemeleri, fotoğraf ve videoları daha samimi buluyor, güven duyuyor. Müşteriyle iletişim kurmanın etkili yolu reklam ve pazarlamadan geçtiği için UGC pazarlaması son dönemin en avantajlı kampanyalarının hazırlanmasını sağlıyor, markaların kurmak istediği bağı kurmaya yardımcı oluyor.
User Generated Content sosyal medya, kişisel blog, sözlük, konsept içeriğe sahip dijital platformlar, aplikasyonlar ve arama motorları üzerinden toplanıyor. Bir markanın ürünüyle ilgili kullanıcı yorumları aramak isteyenler genellikle internette arama yapıyor, sosyal medya yorumlarına bakıyor. UGC aslında tam da böyle bir rutinin raporlanmasıyla ortaya çıkıyor. Peki, USG markaya nasıl avantajlar kazandırıyor? Şöyle düşünelim: Bir markanız var ve ürünlerinizi hedef kitlenize en doğal, en samimi şekilde göstermek istiyorsunuz. Markalar genellikle TV ve internet reklamlarıyla hareket ediyor, ünlü simalarla marka aşinalığı yaratmaya çalışıyor. Bu aslında en bilinen eski yöntemlerden sayılıyor. UGC avantajı burada ortaya çıkıyor: UGC tamamen doğal, çabasız, içten, net kullanıcı yorumlarını yansıtıyor ve marka müşterilerine bu paylaşımları göstererek “bizim ürünlerimiz işte böyle kaliteli, güzel vs.” yorumları yapabiliyor.
Müşterilerin satın alma kararının başka kullanıcı yorumları olduğunu unutmamalısınız. Bir ürün almak istediğinizde internette küçük de olsa araştırma yapar ve diğer kullanıcıların yorumlarına bakarak karar verirsiniz. UGC kullanıcı tarafından oluşturulan içerik/yorum anlamına geldiği için markaların aradığı pozitif etki burada yatıyor. Gerçek kullanıcı deneyimi güvenilirliği artırıyor, müşterinin satın alma dürtüsünü destekliyor. Müşteri daha önce hiç yorum yapılmamış bir ürün almaktan imtina ederken yüzlerce, binlerce yoruma kayıtsız kalamıyor ve satın almaya yöneliyor. UGC avantajlı ve faydalı bir içerik türü aslında çünkü markalar bazen hiçbir şey yapmadan ürünlerini, hizmetlerini müşteri kitlesine içten şekilde sunabiliyor.
User Generated Content (UGC) gerçek kişilerin içerikleriyle dijital pazarlamanın büyümesine, markaların satış hedeflerini gerçekleştirmesine katkıda bulunuyor. UGC önemli çünkü markalara aşağıdaki avantajları kazandırıyor;
Markaların büyümesi ve satış hedeflerine ulaşması için UGC kullanması öneriliyor. Peki, UGC nasıl kullanılır? User Generated Content markalardan daha samimi içerikler paylaştığı için potansiyel müşteriler markanın reklamlarını görerek değil sosyal medyadaki etkileşimleri görerek gidip o ürünü satın alıyor. Markalar bu yorumları kendi sayfalarında hatta reklamlarında yayınlayarak UGC avantajlarından yararlanabiliyor. Markaların sosyal medyada daha aktif olması, organik marka içeriklerini yeniden paylaşması ve trend bir dil kullanarak içerik üretmesi UGC pazarlamasını destekliyor.
İstatistikler UGC (User Generated Content) çalışmalarının markalara olumlu dönüşler sağladığını gösteriyor. Reklamların azalan samimiyeti kullanıcılar üzerinde olumsuz etkilerde bulunuyor, üründen uzaklaşmasına sebep oluyor. İstatistikler UGC yorumlarının kaybedilen güveni inşa ettiğini ve müşterilerin deneyimlerini iyileştirdiğini gözler önüne seriyor. Bir markanız varsa kusursuz reklam yerine esprili, muzip, içten, ilginç ve kaliteli UGC paylaşımlarıyla müşteri kitlenizi satın almaya yönlendirebilirsiniz.
